Info ja ohjeet

Kolari ja vahingot ovat pesukadulla hyvin harvinaisia. Yleensä kolarit aiheutuvat pesuohjeiden vastaisesta toiminnasta, kuten pesukadulla jarruttamisesta. Pesuohjeisiin tulee tutustua huolellisesti ennen pesukadulle ajamista. Kolaritilanteissa pyydämme noudattamaan alla olevia ohjeita.

Yleistä kolareista:

• Kolarissa korvausvelvollisuus on sen aiheuttaneella osapuolella
• Liikennevakuutuslain mukaan liikenneväylistä erillään olevissa paikoissa (pesemisen, huollon tai korjauksen aikana) aiheutuvia vahinkoja ei korvata liikennevakuutuksesta
• Korvauksia voi hakea omasta vakuutusyhtiöstä esimerkiksi kasko- tai vastuuvakuutuksesta
• Mikäli vahingon aiheuttajan vakuutus ei korvaa vahinkoja, on korvausvelvollisuus edelleen olemassa
• Palveluntarjoaja ei vastaa muiden osapuolien aiheuttamia vahinkoja
• Palveluntarjoaja vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat esimerkiksi pesukadun toimintahäiriöstä

Kolarissa osapuolina useampi kuin yksi auto:

• Yleensä tapahtuu kolari kahden tai useamman auton kesken
• Älä poistu paikalta
• Ilmoita vahingosta henkilökunnalle
• Ilmoita autosi rekisterinumero ja muut yhteystietosi (henkilökunnan lisäksi muille kolarin osapuolille)
• Totea ja kuvaa vahingot
• Tutkimme tapahtumat tallenteelta ja lähetämme sen nähtäväksi kaikille osapuolille

Kolarissa osapuolina yksi auto:

• Yleensä tapahtuu törmäys pesukadun rakenteisiin
• Älä poistu paikalta
• Ilmoita vahingosta henkilökunnalle
• Ilmoita autosi rekisterinumero ja muut yhteystietosi
• Totea ja kuvaa vahingot
• Tutkimme tapahtumat tallenteelta ja lähetämme sen nähtäväksi kaikille osapuolille

Parhaimman ja puhtaimman lopputuloksen kannalta, suosittelemme lähes poikkeuksetta harjallisia pesuohjelmia. Vaikka harjaton pesu on myös tehokas vaihtoehto, se ei kykene poistamaan auton pinnalle muodostunutta ohutta kalvoa eli niin sanottua maantiefilmiä. Tämän kalvon poistamiseen tarvitaan mekaanista hankausta, tehtiin pesu millä menetelmällä tahansa. Jotkut ovat huolissaan harjallisen pesun haitasta auton maalipinnalle, mutta tätä ongelmaa ei nykyaikaisilla pesukaduilla ole – enemmän haittaa maalipinnalle aiheuttaa pesemätön auto.

Auton säännöllinen peseminen takaa parhaan lopputuloksen ja on myös auton maalipinnan kannalta ehdoton suositus. Mikäli koet epävarmuutta autosi maalipinnasta, suosittelemme valitsemaan harjattoman pesuohjelman.

Mikäli sinulla on voimassa oleva etu/tarjouskoodi, voit lunastaa sen seuraavalla tavalla:

1. Koodit toimivat vain Easywashin kautta ostettaviin tuotteisiin. Et siis voi lunastaa koodia kassalla tai maksutolpissa.
2. Varmista, että sinulla on viimeisin Easywash-sovelluksen päivitys.
3. Kirjaudu sisälle Easywashiin.
4. Valitse ostettava tuote (sopimus tai kertapesu, huom! koodit saattavat olla vain toisella tuoteryhmistä)
5. Vie ostovaiheet läpi ja syötä kohdassa ”Yhteenveto” koodi ja paina ”Käytä”
6. Uusi hinta muodostuu ja paina ”Tilaa”

Easywash-järjestelmä tunnistaa auton rekisterinumeron perusteella. Mikäli tarjoustuotteen ostaminen ei onnistu, usein syynä on auton historia Easywash-järjestelmässä eli auton edellisillä omistajilla on ollut pesusopimus Pesukunkulle. Mikäli tarjoustuotteen ostaminen ei onnistu, pyydämme laittamaan viestiä osoitteeseen oulu@pesukunkku.fi. Tarkistamme auton tiedot ja historian ja mikäli olet oikeutettu etuun, voimme poistaa auton tarjoushistorian Easywash-järjestelmästä ja näin ollen pääset hyödyntämään tarjoustuotteen.

Pesukunkun pesukaduilla autot pestään nopeasti, ekologisesti ja täysin automaattisesti huipputeknologian avulla. Tuleekin muistaa, että pesukaduilla peseminen ei välttämättä vastaa esimerkiksi pitkäkestoisesti tehtyä käsinpesua.

Parhaan pesutuloksen pesukadulla saavutat seuraavasti:

1. Pese autoasi säännöllisesti
2. Suosi harjallisia pesuohjelmia
3. Sopimusasiakkaana korota Peruspesua tasaisin väliajoin Teho-, Timantti- tai Fusion Ceramic-pesuihin
4. Noudata pesuohjeita
5. Pesun jälkeen, pyyhi ja kuivaa vesiroiskeet mikrokuituliinalla

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun autoni”
3. Paina + ja lisää uuden auton tiedot
4. Paina ”Talleta”
5. Laita tämän jälkeen viestiä oulu@pesukunkku.fi
6. Ilmoita viestissä vanhan auton ja uuden auton rekisterinumerot
7. Suoritamme muutoksen loppuun ja vastaamme viestiisi, kun muutos on voimassa
8. Auton minimivaihtoväli sopimukselle on 60pv (auton voi vaihtaa sopimukselle myös kesken sopimusjakson).
9. Tarjousjaksojen ja ensimmäisen sopimusjakson aikana autoa ei voi vaihtaa sopimukselle.
10. Auton voi vaihtaa sopimukselle myös uuden sopimusjakson alkaessa, edellyttäen että edellistä autoa ei ole pesty uuden sopimusjakson aikana.

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun pesuni”
3. Avaa
4. Korota
5. Valitse haluamasi tuote
6. Tilaa/osta

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun pesuni”
3. Avaa
4. Muuta sopimusta
5. Valitse haluamasi tuote
6. Tilaa/osta
7. HUOM! Sopimuksen muuttaminen aloittaa uuden sopimusjakson. Järjestelmä hyvittää loppusummassa jo maksetun sopimusjakson.
8. HUOM! Mikäli muutat sopimusta tarjousjakson aikana, menetät edun. Voit kuitenkin muuttaa yksittäistä pesua

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun pesuni”
3. Paina ”Aktivoi uudelleen”
4. Paina ”Kyllä, aktivoi uudelleen”

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Maksumenetelmät”
3. Paina ”Korvaa”
4. Syötä uudet tiedot
5. Maksu menee automaattisesti viimeistään, kun tulet seuraavan kerran pesulle

1. Kirjaudu EasyWash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun pesuni”
3. Paina ”Avaa” irtisanottavan sopimuksen kohdalta
4. Paina ”Lopeta tilaus”
5. Vie vaadittavat vaiheet loppuun
6. Saat irtisanomisilmoituksen sähköpostiisi

Voit olla yhteydessä myös sähköpostitse osoitteeseen oulu@pesukunkku.fi

Toimeksiantojen varmistamiseksi, pesusopimuksia ei voi irtisanoa puhelimitse tai paikan päällä!

Suksiboksi ja telineet katolla voi ajaa pesukadulle. Kannattaa kuitenkin kiinnittää erityistä huomiota niiden oikeaoppiseen kiinnittämiseen sekä siihen, että ajoneuvon kokonaiskorkeus säilyy alle 2,3 metrissä. Lisäksi tulee huomioida, että emme korvaa lisävarusteista tai lisävarusteille aiheutuneita vahinkoja.

Joskus autopesussa voi sattua vahinko. Reklamaatio-tilanteissa pyydämme aina ottamaan yhteyttä sähköpostitse 14 vuorokauden kuluessa osoitteeseen oulu@pesukunkku.fi. Esitä mahdollisuuksien mukaan kuva- tai videomateriaalia reklamaation kohteesta.

Mikäli kohtaat vaikeuksia maksun suorittamisessa, yleisimmät syyt ovat seuraavat:

1. Luottokortti edellyttää vahvaa tunnistautumista: Sovelluksissamme vaaditaan vahvaa tunnistautumista kaikille luottokorttitapahtumille.
2. Internetostot eivät ole sallittuja kortilla: Jotkut kortit rajoittavat internetostoksia, ja tämä voidaan aktivoida pankkisi kautta.
3. Kortti on vanhentunut: Varmista, että olet saanut sähköpostiviestin kortin vanhenemisesta ja päivitä maksutiedot sen mukaisesti.
4. Riittämätön saldo kortilla: Varmista, että kortillasi on riittävästi varoja maksun kattamiseksi.

Valitettavasti emme pysty tarjoamaan tarkempia tietoja maksukortin ongelmista, kun maksut eivät mene läpi. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä omaan pankkiisi saadaksesi lisäapua.

Mikäli sinulla on kuitti hukassa, tulee sinun toimia seuraavalla tavalla:

1. Jos sinulla on Easywash-tunnukset, kirjaudu sisään sovellukseen tai selaimen kautta ja mene valikossa kohtaan ”Kuitit”. Voit valita myös kuittien lähetyksen automaattisesti sähköpostiin
2. Jos olet ostanut irtopesun maksutolpasta, voit ladata kuitin täältä
3. Muissa maksutavoissa ja ongelmatilanteissa, ota yhteyttä oulu@pesukunkku.fi

Ongelmatilanteissa voit aina kääntyä meidän puoleemme.

Toppilan toimipisteellä pesumestari on aukiolojen puitteissa aina paikalla.

Oulun Baarin toimipisteellä pesumestari on päivittäin paikalla lähtökohtaisesti klo 12-21. Pesukadun ollessa avoinna 24/7, muina aikoina pesukadun toimintaa valvovat ravintolamme työntekijät sekä Toppilan pesumestari etäohjauksella.

Sopimuksen voi irtisanoa vain kahdella tavalla:

1. Omilla Easywash-tunnuksilla kohdassa ”Minun Pesuni”
2. Sähköpostitse lähettämällä viestiä osoitteeseen oulu@pesukunkku.fi. Irtisanominen tulee tehdä siitä sähköpostiosoitteesta, jolla sopimus on tehty. Irtisanominen tulee tehdä kolme vuorokautta ennen sopimuskauden päättymistä.

Toimeksiantojen varmistamiseksi puhelimitse tai paikan päällä sopimuksen irtisanominen ei ole mahdollista.

Halutessasi, voit poistaa auton omilta tunnuksilta seuraavasti:

1. Kirjaudu Easywash-sovellukseen
2. Mene kohtaan ”Minun autoni”
3. Valitse poistettava auto
4. Paina roskakorin kuvaa oikeasta ylänurkasta
5. Vahvista poisto painamalla ”Kyllä, poista”
6. HUOM! Autoa jolla on aktiivinen sopimus, ei voida poistaa

Auton poistaminen esimerkiksi auton myymisen jälkeen ei ole pakollista. Sama auto voi olla useammalla käyttäjällä, mutta vain yhdellä voi olla sopimus aktiivisena.